近日星星索儿童家具，家住吴江区的读者秦师长教师 向“姑苏晚报96466”微信反应 星星索儿童家具，他装修新房后，在相城区姑苏 家具博览中间 的一家商号 花11000元为孩子购买 了一套高低 铺儿童床，没想到还没用就出现 了问题，上铺撑子出现 了一道长长的裂缝 。秦师长教师 请求 退货，遭到商家了拒绝 。记者今天 （7月3日）对此进行了采访。
新买双层儿童床6岁儿童一蹦撑子就裂
记者从秦师长教师 发来的几张照片中看到，支撑 上铺的一根撑子上一条长约60厘米的裂缝 清楚 可见。“这张双层床是5月30日购买 的，总共花了11000元。当时 发卖 人员介绍说，这床是实木的，质量很好。”一周后，经销商就送货上门把床安装好了。秦师长教师 告诉 记者，因为 他的房子是新房，尚没有入住，是以 那张床就一向 没有效 。6月24日，他带着孩子去新房，孩子看到新床非分特别 高兴 ，于是就爬到上铺玩。“孩子爱好 玩，就在上铺上蹦蹦跳跳，我刚想喝止他，就听见‘咔嚓’一声，床的上铺似乎 震动 了一下。孩子也吓得坐在床板上。床板固然 没塌，但我细心 看了看，下面的撑子裂了好大一个口儿 。”
秦师长教师 随即通知了家具店售后，售后也派人来检查 过，“当时 来的师傅看了断裂程度 后也对我说可能是用料问题，但他们只肯修复床架。对此，我不知足 。”在秦师长教师 看来，一个6岁的孩子蹦一蹦都能造成这么大的裂缝 ，床肯定 存在质量问题。即使改换 了零件或者进行了修复，今后 还可能出现 隐患。所以他提出全套退掉 落 。
商家提议维修或换新床 顾客保持 退货退款
昨世界 午，记者来到位于姑苏 家具博览中间 二楼的这家名为“星星索”的青少年家具专卖店。店长王密斯 称，此前经由 上门查看床的情况 后，他们店里提出改换 破坏 的零件。“我们要给他免费维修。预订的新零件已经到货，负责维修的师傅也等了很长时光 。他没准许 。我们又提出改换 同一 厂家的一套新床。可他照样 不合 意我们的筹划 ，保持 要退货、退钱。”王密斯 指着发卖 单上的“样品特价，不退不换”字样说：“秦师长教师 购买 的商品属于特价商品，店方规定 是不克不及 退货的。但我们本着积极的立场 愿意维修，欲望 问题得以美满 解决。可是一向 没有杀青 一致看法 。”
对于秦师长教师 所说的“维修人员曾表示 床板撑子可能有效 料问题导致断裂”这一说法，王密斯 表示 ，木柴 质量问题是须要 检测才能 发明 的，对这种问题售后维保人员不会随便 下结论。
外力致断裂无法认定存在质量问题 消保委工作人员建议两边 协商
对此，记者咨询了姑苏 市消保委调剂 员朱佳斌。他表示 ，商家称“特价商品不克不及 退换”这一说法并没有司法 根据 。打折、降价是商家对所出售的正品进行的一种价格 促销手段 ，花费 者在购买 这些商品时，有权享受“三包”办事 。除非事先声明产品 属于处理 品，并告诉 产品 存在瑕疵等。
朱佳斌告诉 记者，根据 《家具产品 三包义务 规定 》，购买 家具后90天内，产品 产生 危及安然 健康及锈蚀、生虫、有害物质 限量超标等严重质量问题，或一般质量问题经两次补缀 、换货后仍无法达到 合格 品德 量标准 等情况 可予以退货。“初步懂得 下来，秦师长教师 家这张儿童床的问题，因为 是外力导致，并不克不及 认定此家具本身 必定 存在严重质量问题。除非能证实 该家具非实木材质或者是存在设计缺点 和安然 隐患，才可以提出退货请求 。今朝 ，发卖 商对床的免费维修做法是合理的。”是以 ，朱佳斌照样 建议两边 持续 协商解决。（苏报融媒记者 吴涛/文 图片由读者供给 ）