「导读」行业转型期，社会环境在如何改变？家装风潮涌向何处？未来应是如何？当下需要关注什么？从基层工人一路做到500强装企创始人的俞爱武，在行业纷纷扩张的时候选择了点下刹车，重新思考行业的过去、现在和未来。
家页专访俞润装饰创始人俞爱武，探索家装发展脉络。
作者 | 刘林
“没有人真正去改变行业，只是不断给消费者挖坑。”在说出这句话之后，俞爱武特意强调，这句话可以对外公开，行业弊病如果一直没人敢说，那么就永远得不到解决。
从1995到2020，俞爱武用25年从一穷二白到今天在上海家装行业占据一席之地，成为中国家装500强企业的创始人。或许也正是多年在家装行业的浸淫，让家装行业纷纷扩张的浪潮下，俞爱武依然坚定地选择了一条不一样的路。
近几年，随着行业转型加速，数字化、产业化几乎成了所有家居企业的口头禅和或战略方向，但多数都没能跑出来。即使阿里两年狂砸120亿，依然处于前期投资阶段。
那么，在行业转型节点，家装行业的浪潮将涌向何方？
烧钱撬动不了家装行业
过去几年，家装行业风起云涌，各种概念层出不穷，但经历了几轮大规模的洗牌以及疫情的影响，还能留在赛道上的企业，要么投资方的资金雄厚，要么已经有了成熟的商业模式，即已经脱离了野蛮生长的状态。单以互联网家装而言，2018年后就倒下了100多家企业。
在俞爱武看来，无论是京东、阿里，还是苏宁、国美，这些外来者的家装业务事实上都处于亏损状态。而爱空间、土巴兔等企业，同样处于投入阶段，盈利无法得到保障。
事实上，家装是一个现金流极好的行业。不断地融资烧钱，证明模式存在问题，这些所谓创新没能起到推动行业发展的作用，这是俞爱武得出“烧钱撬动不了家装行业”的原因。
◎ 俞润装饰上海总部实景
最直观的表现就是产品，即便每个企业都宣称自己的模式或者架构是开创性的，但却迟迟不能形成品牌效应。这一点上，俞爱武认为主要有三个原因。
◎产品研发并不完全符合消费者的需求
消费者是愿意为优秀的产品买单的，手机价格连年攀升，依然让民众趋之若鹜。所以说，如果品牌建设与产品质量真的具有开创性，是完全能够吸引消费者的。
◎行业发展模式趋同
虽然概念很多，但大多数装企终究只是给传统的家装行业披上一层华丽的外衣，做的依然是旧内容，没能真正解决消费者的痛点。
此外，不少做平台的企业，做着做着最后又回到了原点，只想着拿着装企的钱去跑流量，最后再靠着广告赚钱，这只是让竞争变得更为残酷，而不是实现信息与资源更高效地流动。
◎无法实现标准化
标准化不仅能解决消费者与装企间的信任度问题，同时也让服务变得确定化。而标准化也是实现规模扩张的最佳手段，因为其带有典型的工业化特征，这也是市场上没能出现百亿级装企的一个非常重要的因素。
实现标准化，不仅需要企业对行业用户足够的认知及分级，同时还需要企业不满足现有模式，去做更多末端的事情，实现去中间环节。这进一步也要求企业，对供应链的打造及信息化建设进行更多的投入。
即使面对如此的困难，俞爱武依然认为：“未来5年，风口在装企，甚至会出现国家层面的扶持。”因为家装一直扮演着整个大家居行业的流量入口，不从家装行业入手，很难将整个大家居故事讲清晰。
值得一提的是，就在采访结束后不久，商务部等12部门已联合印发《关于提振大宗消费重点消费促进释放农村消费潜力若干措施的通知》，其中包括促进家电家具家装消费。
最重要的问题是缺乏标准
上个世纪90年代建成的住宅，户型普遍不合理，没有因地制宜根据当地居民生活方式和习惯进行设计，很多还参考了香港的房型，要么是一室一厅，要么是两室一厅，要么没有厅，要么过道厅，有手厢式的，也有斜面。房子本身是不舒服、不宜居的，装修更是没有任何用户思维。
那时候还没有拎包入住的概念，只有一些高档住宅会提供这类服务。那时候俞爱武刚刚从老家来到上海，亲身经历了国人住宅装修的完整演变路径。
那时候的全装修往往会从最开始的基础装修到最后面的锅碗瓢盆，装修公司会在事前和业主沟通好，最后实现真正的拎包入住。
时间来到2005年左右，国内房地产出现了第一波消费升级，人们开始关注户型，讲方位、讲风水，对朝阳面积有了更大需求，板式建筑开始流行。
◎ 俞润装饰上海总部实景
伴随着人们对居住舒适性关注度的提高，装修行业迎来了发展的春天，也是在这一时期，俞爱武在上海注册了自己的装修品牌。
但快速发展的行业也出现了一些难以解决的问题，最重要的就是行业缺乏标准。
首先，技术没有标准。以产业工人为例，现在的模式就是将工人交给一个公司去管理，但这种统一基本浮于统一制服、工具箱、话术的表面文章，并没有形成统一的技术输出标准。
其次，监理同样非常困难。无论是第三方，还是自己的监理，都很难将监理严格落实，一是没有统一的标准，二是没有相应的监管。这进一步放大了另一个问题，就是消费者和装修公司之间的信任度是非常薄弱的，双方更多时候是处于博弈状态，而不是合作。
最后，消费者本身的期待是错位的。在期望的东西和愿意付出的价格之间，往往会出现非常大的落差。一套房子的装修投入至少应该是房价的20%才合理，但中国家庭的预期投入目前只有5%。
这进一步放大了市场的不正之风，促使很多装修公司为迎合消费心理，纷纷推出低价套餐，你低，我比你还低，你是999套餐，那我就是799套餐。
对于这点，俞爱武感触尤其的深。他们在某平台做线上获客，从2011年做到2015年，做到了6000万，最终还是离开了，因为比拼到最后，装企之间依然是在拼低价。
“没有人去改变家装行业，只是不断地在给消费者挖坑，没有人关注交付。”经历了几年高强度“厮杀”的俞爱武这样总结。
整装的概念是多模块化
“整装的逻辑是多模块化，把原来非标准的东西标准化，把原来复杂的项目清单简化。”这是俞爱武对整装趋势的判断。而在给出这个判断之前，他作了一个非常形象的对比。
以前，装修公司习惯将一个解决方案拆开来卖，材料费、施工费等，最后列出来个非常复杂的清单，看上去特别有价值感，消费者也特别满意。但你去买车，你绝对不会要求厂家把轮子、方向盘这些拆开来算，所以这种销售逻辑在整装趋势下一定会改变。
把非标准化的东西标准化，减少手工作业，增加批量化生产，用标准化模块的多样化重组满足不同消费者群体的需求。
当前我国的装修装配式水平还很低，日韩的装修技术比较领先，绝对不会出现大量现场作业的情况。
◎ 俞润装饰施工队长团队照
装修工业化不仅可以减少对人力的依赖，同样也会推动对装修的系统化管控问题。如何实现装修工人和工艺之间的系统化管控？
俞爱武认为得靠大数据、大系统，最后理想的模式是装修工人的核心行为应该是系统的、标准的，而不是依赖工人的手艺高低。
而在俞爱武的构想中，最理想的装修模式，就是职业化工人按照统一的施工标准，将模块化产品安装，全行业实现工艺标准化、费用单一化。
当然，这只是对行业整体的期待。对于当下，俞爱武表示，自己愿意去做交付的领跑者，不再去做以营销为目的的流量采买，而是实打实地用服务来树立口碑。
事实上，无论是工艺标准化还是产品模块化，最终的目的都是为了交付，市场满意度这才是决定一个企业是否能够长远的决定性因素。对交付的重视，会驱动企业更加重视产品研发、材料品质、服务标准，进而不断优化供应链和内部管理。
“如果我不刹车，我做了十几年的品牌就付诸东流了。”俞爱武在谈到交付问题时，心有余悸地说到。
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