今日分享一点什么让业务整理手上的业主，让重点的业主不会忘记联系，在客户管理学里面我们一般是用“CRM管理系统”进行管理客户，但我们很多装修公司没有这样完整的系统存在，一般都是用表格或者在微信里进行备注下就可以，但是，有一些了解的信息就不能完全记录在我们平时的备注里面，久而久之会就忘记这个客户的报价风格，还有一些基本的资料，当客户来的时候匆忙找之前的资料，反而影响了谈单的效率。那今天小陈做装修业务将近六年时间，也服务过上万个业主，年签单产值也有500万＋/年，分享这套整理客户的流程，希望对各位老板您有帮助。
其一就是整理把手上的客户进行区分（客户管理），把目前手上的资源有效经营。目前市场上也有一款WT软件很实用，可以做到备注称呼，定时群发，加人，可以针对性对不同需求客户进行群发，这也是走捷径联系的方法之一，在每天早中晚都可以进行操作预约等节省自己很多时间。
其二就是数据好手上每个客户的“定位”，也就是说每个业主都有固定的楼盘，初步的性格判断，喜欢的风格，初步的报价。整理好这些数据，这种相对来说就比较繁琐，但是它对后续的谈单有这相关的重要性。比方说：我在XX小区这边签了一套，我就可以跟没有签约的业主说我们公司刚签约了这边的客户，目前为止签了多少套，这类似的前语给业主，可能业主不会回你，但他知道你们公司在这个楼盘有多少的“分量”，也相当于我们用数据去征服他，就不会一味的跟他谈价格。
其三就是工地清洁对于一般公司中小公司来说是相对比较困难的，毕竟没有规范的管理制度，做到施工场地无垃圾，材料分工明确是难做到的，这个程序就是对公司管理的考量，包括不同部门之间的配合，也是互相支持的过程，最大的是给设计师还有业务员做支持，为什么说是支持呢？原因还是在于给业主信心，如果在客户还没有到公司之前，能让客户信任我们工地公司的质量可靠，那后续业主来公司之后会减少一部分的问题麻烦，加快业主的签单效率。现在好多业务员邀约业主在乎的还是到店，如果能增加这块印象分，咱们公司的谈单效率会高很多。
最后就是员工做知识技能培训，将公司的前三者方法落实到他们的身上，并且成为他们每天工作必要的习惯。这之中也是可以跟业主多去渲染公司的氛围文化，可以展现给我们的业主，让业主提前知道以后对接的人是一个怎样的，信任度也会高很多，根据消费者消费分析，很多业主在签单的时候还是有担心的地方，就是工地上公司会给他们安排的人负责人态度，性格等会不会及时处理他的问题，那在这边就可以先预防，防止业主后续耍赖不给尾款等小事情发生。