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装修工地跟进问答(家装工地经常出现的问题)

大家晚上好,我是佳雯。

不少装修公司谈单过程中会遇到这样的问题,业主和设计师聊的非常好,看样子也是时候签单了。

可业主却说“我的房子还不着急装修,慢慢来”。

这时候该怎么办呢?

其中影响成交的因素有很多,今天就来针对5种类型的不着急装修业主,给大家提供一些谈单话术,希望能带给你一些谈单思路。

一、未交房业主

这类业主一般是觉得距离交房还有一段时间,有充足的时间去挑选装修公司。

也或者是想要等到小区业主有人装修了,看看别人家的设计,吸取经验再装修。

这时候,装修公司能做的就是告诉业主提前定装修有哪些好处,以及给业主制造一种稀缺的紧迫感促成签单。

参考话术1:

“建议您提前做设计,把设计周期制定的时间稍微长一些,这样就能避免由于前期设计仓促,达不到您和家人的设计高要求。

提前沟通好设计和装修方案,也可以确保整体设计细致、周全、完整性,可以让设计师对您的房子有一个相对详细和全面的了解。

并且交房前期的时间都用在沟通设计和方案上,等到交房时就可以直接开工了,也方便您提前入住新家。”

参考话术2:

“因为您的小区还未交房,所以我们也正在您的小区举行限量征集8套样板房的活动。

样板房不仅有8折的装修优惠,还能享受公司的顶尖设计师和金牌施工队给您设计和装修。

而且样板房也相当于我们装修公司的一个宣传口碑,质量和设计肯定是做到最好的。

您看,提前定装修不仅可以享受最优惠的装修价格,还可以享受更高品质的装修服务呢。

并且目前已有5位业主也已经参与活动了,仅剩3个名额,时间截止到x月x日,希望您不要错过。”

二、业主在观望,对比其他公司

先引导业主说出装修不着急的真正原因。

若是业主有很多套房子,那没有很好的办法,只能是长期跟踪该业主,不建议频繁回访和频繁发送优惠信息,容易引起反感甚至拉黑。

最好的办法是通过朋友圈运营,长期输出干货知识、晒客户好评、晒工地案例,营造价值感,逐渐建立信任。

建议可以用微装企来上传工地案例、设计案例、施工日志,用链接的形式发到朋友圈。

只要有感兴趣的潜在意向客户点开链接,你就能立刻收到浏览通知,从而进行针对性跟进

若业主是在多家公司比较选择中,最好尽可能从业主那里知道竞争对手是谁,对哪方面有疑惑,从而有针对性的给业主解决问题。

其实这个时候,可以分析竞争对手的一些劣势,然后从自己公司的差异化优势切入。

重点突出自己的服务优势,例如:透明化装修服务、在线看工地、长期/终身售后服务等等。

三、对设计师不满意

询问业主是否需要更换设计师,并且需要通过详细沟通,深入了解业主对设计师不满意的真正原因,从而快速进行调整。

也有设计师会碰见这样业主,嘴上说是喜欢现代风格的,但是和设计师沟通的时候,传递给他们信息却是欧式风格。

所以导致设计师按照业主说他喜欢的现代风格来设计,就会很难令业主满意。

请牢记,设计一定要以业主内心的真实需求为主。

四、参观工地不满意

当装修公司带业主实地参观工地时,往往只能看到施工现场某个阶段的施工状况,无法看到整个完整的施工过程。

特别是各种凸显施工工艺细节的隐蔽工程,业主也是很难全部看到的,这就造成了业主对装修公司的专业性有所怀疑。

建议在参观工地时,可以结合线上施工日志和在建工地来一同展示给业主,整个施工流程、工艺细节更清晰明了,业主看了也会觉得你们更专业可信。

参考谈单话术:

在我们这里装修的业主,随时随地都能在线查看工地的施工状况,把控工地进程和施工质量。

所谓看的见才能信得过,我们的工地日志每天都会更新,并透明化汇报给每个业主,装修的好不好,直接让工地开口说话!

五、资金出现困难

很多装修公司发现业主不着急装修的原因是资金出现困难时,第一反应就是放弃这个客户。

其实我们完全可以通过选择和银行合作装修贷款,去帮助客户解决这个资金问题。

装修款动辄上十万元,如果你能给到客户分期付款的优惠政策,减少他们的还款压力,那客户也更容易和你签单。

本次的谈单技巧就讲到这里,如有任何疑问,欢迎关注我们【微装企】(公众号)回复“1”找我们运营老师一对一咨询