注:图文无关,下同
去年夏天,M姐的新鞋店开张了,那是一个只有30㎡的店铺,位于一条商业街。
背景:M姐的鞋店只卖女鞋,售价 元~300元,薄利多销,明码标价不还价,款式和价格有吸引力;M姐有15年的经商经验,这家店一开业就门庭若市,毕竟在繁华的商业街,有流量基础。
开业第二个月,该店创造了10万的流水,这对于一个小店来说,算是奇迹了。经过半年时间积累,M姐拥有了一批忠实的老顾客,因为这些顾客认同M姐的为人、认同鞋子的款式和质量、还有价格。
但是好景不长,因为聪明人到处都是。没多久,同一条街上又新开张了4家类似的鞋店,走同样的路线,M姐的生意开始下滑。
眼看着自己创造的奇迹就要消失,M姐十分焦急,向一高人请教,高人给她设计了一套流程,她竟然兴奋地失眠了……
以下为整个流程
第一步,建立一个微信群;
第二步,找老客户入群,每人收费300元;
第三步,让老客户持续在本店消费;
第四步,让老客户带新客户来本店消费;
第五步,让所有群内用户全家、终身来本店买鞋。
读到这里,你一定很怀疑,凭什么?难道客户疯了吗?为什么客户会配合这个流程?别急,一起详细看看。
一、建微信群,交300元才能进
M姐选择的工具是微信群,建群很容易,但让人交费才能进,难度可想而知。但实际上,并不是任何人交300元都可以入群,M姐还有条件:必须是本店的老客户,或者说,你必须认可店主的为人和产品。因为这个群不是一个普通的群,而是M姐打造的一个VIP客户群。
如果你是老客户(购买超过1次),你一定知道,M姐的店从不打折。既然从不打折,你还回购,这充分说明你对店铺的认可。所以,为了回馈老客户,M姐的店推出了VIP客户优惠政策。政策就是,VIP群的成员买鞋永久享受8.5折优惠,其他人绝无优惠。计算一下,每个老客户平均每年购买6双鞋,假设每双鞋300元,6双鞋共优惠270元,差不多等于买六赠一,很划算。
这样就能让人心甘情愿掏300元?没那么容易。于是M姐给300元的入群费增加了一个附加值——送500元的代金券,每张券50元,共10张,每购买一双鞋可以用1张,并且和8.5折同时享受。
哇塞!花300元就得到500元的代金券,并且永久享受8.5折优惠,只有傻子才不入群呢!很快,第一批群成员招募到了50人。
这50人入群以后,都在迫不及待做两件事。第一件事,立刻选购至少1双鞋,因为想立刻使用代金券和享受折扣;第二件事,马上带着自己的闺蜜、妈妈、女儿、姐妹、同事过来买鞋,因为拥有特权和代金券,而且,毕竟这家鞋店的款式、质量、价格都值得推荐。
因为第一批成员的推荐,店里又拥有了一批老客户(她们的闺蜜、妈妈、女儿、姐妹、同事 )。并且每个老客户都被告知有VIP群,可以自愿加入。
因为正向循环,所以不到4个月,一个500人的群就招募满了。也许你会认为这样已经很神奇了,但我要告诉你,这只是个开始,因为更奇妙的事情在后面。
二、用预售团购提升粘性
M姐进了几款爆款的男鞋、童鞋、运动鞋,不在店里销售,毕竟店铺是女鞋专卖。然后在VIP群里告诉大家,这几款鞋是今年的爆款,从款式到质量都是一流,如果谁有意向购买,可以带你的丈夫、男朋友、父亲、儿子、同事过来店里试穿,然后统一团购,用最低价在厂家拿货,给大家最大的优惠。毕竟,这个福利只针对群成员的。效果可想而知,粉丝蜂拥而至。
这种预售团购让M姐彻底享受了一次社群营销的独特魅力,因为不用压货、不用押款,爽翻了!你以为结束了吗?并没有!
三、继续“给好处”成朋友
M姐有个朋友,开童装店的,因为生意不好店铺关门了,手里剩了一批童装想处理掉。于是M姐在群里告诉大家,有这样一批质量上乘的尾货,原价 元的套装,现在60元就卖。不过,只有群成员有这样的待遇。效果如何呢?你猜对了,一扫而空。
虽然不是每人家里都有小孩,但大家都不想错过这个权利,就算替别人买也划算,毕竟谁都有亲戚朋友,总有需要的家庭。
故事到这里也许就要结束了,但是又出现了新的情况。M姐有时间的时候,就会在群里跟大家沟通,已经变成了朋友。
四、做生意做成邻居
M姐年初买了一套房子,正在装修的时候就跟大家聊房子的事情,恰好群里有5个人也想买房,看到M姐发的照片之后,决定一起去M姐的房子看看小区和格局。
M姐带着5个人去看房,结果当场就有两个人交了房款的定金,做邻居!虽然这两套房子的销售提成没有M姐的,但是,可以有,你说呢?
有人可能会问,如果其他几家竞争对手也模仿这样做,怎么办呢?还是那句话,这个事情并没有结束,这只是个开始,因为,M姐一直在进行颠覆式升级玩法……
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来源丨网络 作者 | 索寂魁
排版|Lily 文章有删改,转载请注明原作者及出处
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