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当装修越来越成为一种消费需求时，牵涉其中的每一个人都扮演着不同角色。消费者自然是甲方，家装公司是乙方，但是，他们交易的“货物”是看不到、摸不着的。那么，在一个契约意识并不强烈的社会，大家依据什么来达成交易的约定。是否，仅仅是一种粗浅的认知或者脆弱的信任就能握手成交呢？
作为普通消费者，因为对装修的不了解，所以不具备甄别的能力，不知哪家是值得托付的企业，也难以判别哪里隐藏着陷阱。在此，我们把消费者所担心的问题罗列出来，既为那些真正守诚信、讲品质的家装企业正名，也让消费者识别不良的奸商，敬而远之，让他们无法生存。
不破不立，只有把台面下的东西晒在阳光下，才能消除这个行业的负面阴影，也才能迎来真正的艳阳天！
一问：家装是“暴利”行业？
一说到“暴利”，家装公司的老总们就摇头不已，只能感叹人们的惯性思维是如此顽固。确实，在家装行业刚刚兴起之初，整体利润还是比较高的，但那时候，什么行业利润不高呢，有些行业甚至大大超出家装行业。但再看现在，成本在不断增长，有些材料一月一个价。还有人工，增幅就更大了，一年前，一个普通的小工，日工价不到100元，现在呢，120元、 元都难请到人，更别说那些关键的技术工种，那涨幅让人咂舌，手艺好的泥工，日工价都到300多了。另外，营销费用、办公费用等都在大幅提升，可以说，家装企业的利润空间已经被挤压得越来越低了。
再让我们来看一看家装企业的利润构成，大家对家装企业的现状就更清楚了。家装公司的报价一般分为以下几部分：设计费、材料费、人工费、管理费和其他服务费等。
设计费：这一费用主要是设计师的劳动付出之所得。曾经有段时间，许多家装公司并没有收设计费，设计师的报酬是从总金额中提取的，但随着社会各界对设计师智力付出的认可，以及业主对设计风格的追求，设计收费已经很普遍了。但从设计费上，公司是很难有利润的，有时候，还得补贴给设计师。
材料费：主要是指辅材方面，包括电线、管材、板材等等，一般来说，家装公司都有比较固定的供应商，甚至有些公司直接跟厂家合作，这里面跟市场的零售价是有差额的，而这部分差额其实就是家装公司的利润。利润的高低，主要看用量的多少，所以，一些开工量大的公司，所拿到的价格可能更优惠，利润空间稍大一些。传统家装公司一般不销售主材，但也会有合作的主材商，但家装公司从中赚取的利润是不多的。
人工费：在上文已经有所提及，就知道家装公司在人工费一项上，利润已经微乎其微，甚至，还会出现因为工程延误或返工等原因而倒贴的情况。
管理费：这是许多业主不理解的一项费用，但其实这是非常重要的。工程好不好，监理很重要，他的监督可以最大限度保证您的装修质量，而管理费就是支付给工程监理等相关人员的。
其他费用：主要是一些杂费，如垃圾清运费、材料代购费等，在此不一一列举。
为什么业主们会认为家装公司是“暴利”呢，这里面有一个认识的问题。拿家装公司与施工队来进行价格比较，这本身就不公平。施工队不需要设计，设计费省了；施工队不需要工程监理，管理费减了；施工队不需要办公场所，也不要交税金，更没有营销费用和办公成本等，那报价自然低了。所以说，界定家装企业是不是“暴利”，看你从什么角度去看，但有一点是肯定的，那就是家装公司的利润率并不高。
二问：家装公司也是“工程转包”？
这里面也存在一个误区。首先，我们来说说什么是“转包”，直观的理解就是，家装公司接到业主的装修业务，扣除一些费用之后，再直接转给一个施工队，工程上的所有事宜都由施工队去搞定，材料由他买、工人由他请，公司只当“甩手掌柜”。但那些正规的家装企业却不是这样的，它跟业主签定协议之后，确实是要把工程再分配的，但承接的项目经理都是公司直管的，而且，最重要的，材料是由公司统一配送，工人必须是公司的。另外，公司的工程监理全程监督，对工地质量严格把控，铁面无私，一有问题，强制要求整改，整改不到位，将处以相关的处罚。在这一方面，南昌当前的一些主流公司都是这样去做的。
如果说，这也叫“工程转包”，就有些牵强了。当然，也有些不规范的公司，会出现“工程转包”现象，所以，要提醒广大业主在选择家装公司时，一定要了解清楚它们的运营模式和口碑，不要盲目贪图便宜，从而导致吃亏上当。
三问：为什么不同的装修公司报价差别很大？
家装企业也是有定位的，有专门针对高端的客户群体的，也是主打“平价”牌的，因为设计能力的的差别，以及工艺、材料等的差异，再加上品牌的区别，导致报价是不同的。装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括四方面内容：（1）设计实力；（2）材料的等级；（3）工艺标准；（4）工程质量。
当然，并不是说收费高的家装公司质量就更好，也不能因为报价低就等同于服务低。这就像我们在外面吃饭，在五星级酒店和街边的小餐馆，同样的一道菜，价格相差何止一点点。你不能说小餐馆的味道就不好，但确实在五星级酒店消费，那种感觉是不一样的。用在家装上，也是同样的道理。所以，消费者在选择时，一定要根据自身的消费能力来选择合适的家装企业。
四问：有的装饰公司广告很多，费用是否都摊在顾客身上？
毫无疑问，宣传推广等营销当然是运营成本的一部分。当然，这里的情况也不尽相同，尤其是那些信誉好的大型装饰公司，因其规模大，单量多，故广告费用摊销下来所占的比例比小公司低很多。所以不用过多担心广告费用，选择正规的家装公司才是您明智的选择。
但是，对于那些完全靠广告来“忽悠”消费者的家装企业，就要特别小心了。假如，某家装公司刚进入南昌市场，就铺天盖地打广告，投入的费用明显与公司营收倒挂。因为，都还没怎么开工呢，哪来的利润去支撑如此庞大的费用支出？当然，也有可能是老板为了强行打开市场，迅速提升品牌影响力而倒贴钱来“吆喝”的，但这样“烧钱”还是让人有些提心吊胆。
总之，每个企业的营销费用必须是良性的，如果占运营成本的比例太高，就一定会产生危险，所以，消费者在选择时千万要注意这一点。
五问：如何与家装企业签合同？
在装修过程中有可能遇到最烦人的事情就是碰到施工方不按事先承诺的服务，但是如果消费者没有足够的证据又往往对这个问题说不清楚，所以，合同当中必须对材料、工艺和服务等项目标注清楚。材料的品名、品牌、质量等级、数量、进场的时间、验收的要求等等，都要明确。这样做以后，消费者严格按照合同规定的时间对送到现场的材料验收签字，以后就不会发生这方面的纠纷了。同时，合同里规定了，消费者本身也会对合同引起足够的重视，不耽误施工方的施工。
还有，尽可能要求公司提供工商局或权威机构备案的示范合同。这样的合同的内容很全面，装修当中容易发生的问题基本上都涵盖其中。甲乙双方都能够理解，对双方的权益都有保障。图纸要素一定要齐备。家庭装修时，施工项目当中往往包括许多的非标准项目，对于这些项目，在合同中应该包括必要的图纸。有许多的纠纷，往往就是因为合同里没有图纸，或者，有些要素没有体现在图纸上。
六问：如何识破家装企业的虚假宣传？
因为当前的市场竞争非常激烈，许多家装企业为了抢占市场份额，各种奇招、怪招频出，甚至，有时候会使出贱招、烂招，目的就是“忽悠”消费者。所以，有时候一些家装企业打出的广告非常吓人：“4万元100平米全包，像卖白菜一样做装修；”“100平米9万元就可全部搞定，直接拎包入住；”“交10000元定金，送20000元电器”……，一个比一个厉害，简直就是让消费者感觉装修不要钱似的。但是，如果你是一个理性的人，冷静下来想一想，家装公司不赚钱，那他开公司干吗，还真是做慈善啊？
我们都知道，越是占便宜的事，越是有风险。还是那句话，当你准备签单时，还是先了解一下情况，不要什么服务都没做，稀里糊涂就交了一大笔钱，等你醒悟过来时，也已经晚了。识破商家的虚假宣传，最简单的办法就是不要老想着占小便宜，一定要多问问，多看看——天上不太可能掉“馅饼”，你倒是有可能掉进“陷阱”！
七问：选择家装公司应该考察什么？
选择家装公司，确实要十分小心，因为装修对一般老百姓来说，可能是一辈子最大的一笔支出，一定要慎之又慎。那一般从几方面来考察呢？
1、是否有完整的企业资质，如营业执照、税务登记证、法人代表、代码证等，要看清是否具有装修资质；
2、看办公和营业场所是否具有一定的规模，规模越大，意味着投资越大，“落跑”的风险就越低；
3、看人员的情况，分工越明确的公司越可信；
4、服务流程是否规范，报价和合同是否合理，不清楚时，可以请教专业人士，做到心中有底。特别是合同条款，一定要看仔细，不要被商家给“忽悠”了；
5、看施工的情况，最好不要让商家知道的暗访，这样才能看到真实的状况；
6、查看对方是不是南昌市家装委员会的会员，设计师有没有《资格证书》，尽可能不要选择非协会会员；
7、通过各种渠道了解该公司的历史，历史越久的越可靠，比如咨询业内人士，或上网查询等，那些刚刚出来的公司，就算架子搭得很大，也是风险很高的。从南昌市场来看，一些大牌公司都具有十年以上的经营历史，自然可信度更高了。
八问：装修付款方式采取什么样的好？
通常来说，家装行业采用“先付款再装修”的模式，一般分为3—5期支付，主要是根据装修的进程来相应缴款。但是，很多装修公司在施工过程中会找各种借口，向业主要钱，或施工还没有结束就想办法要余款，有些心软的业主直接就给了，但最后发现装修出现质量问题，但装修公司已经不再理你了。
所以，在交款时一定要分期付，钱在手上，才掌握主动。虽然家装是一个特殊的行业，一直以来都是预付工程款的，但现在也出现了一些改变，有些公司已经推出了“先装修再付款”的模式，相信在不久的将来，家装付款方式将呈现多元化的选择。
南昌的家装行业，良莠不齐，笔者提醒广大业主，消费须谨慎，切忌盲目跟风，好的家装公司是经得起推敲和检验的。有时候，您看上去多花了一点钱，但得到的却是品质和放心，但如果为了一点小便宜而放弃原则，就会失去理性的判断力，得到的往往是后悔不已。
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